Return & Exchange

.Exchange & Return Policy

1. Exchange or Return Without Defect

If you wish to exchange or return an item for personal reasons (such as changing your mind, wrong size selection, or preference), the following rules apply:
• The request must be made within 2 days from the date of receiving the order.
• The item must be unused, in its original condition, and in its original packaging.
• Shipping costs for the exchange or return will be paid by you.

2. Exchange or Return Due to Defect or Wrong Item

If you receive a product that is defective or different from what was ordered:
• The request must be made within 2 days from the delivery date.
• The item can be exchanged or returned.
• All shipping costs will be covered by us.

Important Notes
• Any request made after the 2-day period will not be accepted.
• Proof (photos or videos) of the defect or error may be required before approving the exchange or return.
• Items damaged due to misuse or improper handling are not eligible for return or exchange.

سياسة الشحن

• يسمح لك بفتح الطرد وفحص المنتج وتجربته قبل اتمام عملية الدفع.
• في حال رفضك للطلب بعد فحص المنتج لاسباب لا تتعلق بعيب او خطا من طرفنا سيتم تحميلك رسوم الشحن.

⸻

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود عيب

في حال رغبتك في استبدال او ارجاع المنتج لاسباب شخصية مثل تغيير الراي او اختيار مقاس غير مناسب او عدم التفضيل تطبق الشروط التالية
• يجب تقديم الطلب خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
• يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الاصلية وفي عبوته الاصلية.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال او الاسترجاع.

2. الاستبدال او الاسترجاع بسبب عيب او ارسال منتج خاطئ

في حال استلام منتج به عيب او مختلف عن المطلوب
• يجب تقديم الطلب خلال يومين من تاريخ الاستلام.
• يمكن استبدال المنتج او ارجاعه.
• نتحمل نحن جميع تكاليف الشحن.

⸻

ملاحظات هامة

• اي طلب يقدم بعد فترة اليومين لن يتم قبوله.
• قد يطلب تقديم اثبات صور او فيديو للعيب او الخطا قبل الموافقة على الاستبدال او الاسترجاع.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام او التعامل غير الصحيح غير مؤهلة للاستبدال او الاسترجاع